Банківський маркетинг відповідає за вивчення, планування, контроль та координацію між різними підрозділами банку, а також стратегії, орієнтовані на поточні та потенційні ринки, з метою постійного та вигідного задоволення. потреби клієнтів.
Цей вид маркетингу застосовується в банківському середовищі з метою продажу товарів, споживчих товарів чи послуг. Фінансовий маркетинг - практика, яка досі є дуже недавно в банківському середовищі; Сьогодні багато банків використовують широкий спектр маркетингових механізмів для залучення потенційних клієнтів та утримання своїх поточних клієнтів, пропонуючи для них різноманітні привабливі продукти та послуги.
Деякі характеристики банківського маркетингу: підтримка постійних відносин між банком та його клієнтами, нематеріальна природа фінансових продуктів, різноманітність продуктів, наявність бар'єрів для входу (офіційних та неформальних).
Кожен банківський суб'єкт повинен дотримуватися певних ринкових стратегій, що призводять до успіху, серед них такі: зв'язки з громадськістю, стимулювання збуту (визначається як надання короткострокових стимулів; наприклад, якщо ви купуєте за допомогою картки x ви отримаєте знижки 15 або 20%). Мерчандайзинг - це ще одна тактика, яка пов’язана з комунікативними діями, що здійснюються у відділенні банку.
Сьогодні фінансова діяльність знаходиться на ринку, де домінують постійні зміни (глобалізація ринків, технології, економічний рівень, культура), що визначають висококонкурентне та мінливе середовище. Зіткнувшись із цим сценарієм, клієнти все більше готуються, стаючи ключовим елементом, де зосереджуються різні маркетингові стратегії, для задоволення своїх потреб.
