Прямий маркетинг визначається як сукупність прийомів комунікації та розповсюдження, що походять із системи маркетингу, метою якої є встановлення зв’язків безпосередньо з покупцем, це робиться з метою просування товару або послуга; використання різних засобів прямого контакту: телемаркетинг, надсилання електронної пошти тощо.
Компанії, які здійснюють прямий маркетинг, завжди підтримують постійну взаємодію зі своїми клієнтами, часто індивідуально. Для цього він повинен мати чудову базу даних, де відображаються демографічні, географічні та поведінкові дані клієнтів. Як тільки ця інформація стане доступною, можна створити невеликі групи клієнтів, щоб пристосувати пропозиції та маркетингові комунікації до їхніх специфічних характеристик.
Серед переваг, які пропонує прямий маркетинг: це можна виміряти, тобто отримані результати можна виміряти, що дозволяє оцінити прибутковість дії. Він настроюється, оскільки дозволяє дізнатись інформацію про цільову аудиторію через базу даних, ідентифікуючи їх індивідуально.
Він інтерактивний, оскільки передає повідомлення безпосередньо вашим клієнтам, отримуючи від них негайну відповідь. Він має підтримку соціальних мереж, утворюючи ідеальну пару.
Лояльність, оскільки, підтримуючи постійну взаємодію з клієнтами, ви глибше пізнаєте їх, що дає можливість запропонувати щось, що справді може їх задовольнити.
Привезення "магазину" додому, що означає, що у покупця не буде потреби йти до магазину, щоб придбати товар, оскільки за допомогою засобів розповсюдження компанія приносить усе необхідне додому.
Основними засобами прямого маркетингу є: телефонний маркетинг, це один з основних механізмів прямого маркетингу, він полягає у використанні телефону для здійснення продажів безпосередньо населенню та компаніям. Каталогічний маркетинг складається з виготовлення друкованого матеріалу принаймні на восьми сторінках, який пропонує різні товари, пропонуючи механізми, що дозволяють безпосереднє замовлення.
Прямий поштовий маркетинг, що включає відправлення пропозиції, реклами чи нагадування людині на певну адресу, це може бути її офіс, домашня адреса або електронна пошта. Маркетинг прямого реагування за допомогою телебачення відноситься до засобів масової інформації, які підтримують два основні засоби масової інформації, наприклад, телебачення, де чудовість продукту описується дуже переконливо, завдяки чому вони безкоштовно надають номер телефону, де клієнт може розміщувати свої замовлення.
