Менеджер спільнот відомий як професіонал, який відповідає за створення, управління та адміністрування Інтернет-спільноти, яка обертається навколо бренду в Інтернеті, тому вони повинні створювати та підтримувати стабільні та тривалі стосунки із зазначеною спільнотою, оскільки вони представляють клієнти, їх шанувальники і, загалом, усі, хто виявляє інтерес до бренду. У межах компанії керівник громади відповідає за управління соціальними мережами та спільнотами згаданої організації.
Для всіх раніше викритих можна сказати, що менеджер громади представляє міст між громадою та компанією. Важливо зазначити, що не будь-хто може відповідати за цю посаду, оскільки спілкування вимагає підготовки та досвіду. Невідомість цього може призвести компанію до катастрофи, коли справа стосується її присутності в соціальних мережах.
Функції цієї людини дуже різноманітні, однак основним є створення контенту, який є привабливим і якості. Взагалі, менеджер спільноти не обмежується і не обмежується створенням та написанням вмісту лише для соціальних мереж, цей професіонал також зазвичай відповідає за управління корпоративним блогом організації, в якій він працює.
На додаток до всього вищесказаного, експерт із соціальних мереж повинен вирішити, який найкращий час для розміщення певного контенту. Отже, необхідно мати інструменти, які повідомляють вам, який час доби, коли вміст матиме більший рівень сприйняття та взаємодії частини громадськості. Він також повинен мати інструменти для планування публікації вмісту. Слід зазначити, що не лише контент повинен бути запланований на прайм-тайм, але очевидно, що якщо більший акцент буде зроблений на цих слотах, публікації також будуть здійснюватися в решту часових інтервалів, оскільки в іншому випадку неможливо буде дістатись до всього цільова аудиторія.
Він повинен відповідати за моніторинг усіх публікацій та новин сектору вашої компанії, тобто те, що це повинно стати очима компанії в Інтернеті. Ця практика не тільки служить для визначення можливостей і загроз в час, на додаток до його легше виявити найбільш релевантне зміст конкуренції і галузі в цілому.
