Конфлікти - це різні протистояння, що відбуваються між двома або більше людьми, маючи в якості причини протилежні інтереси. Часто, коли вони розвиваються, існує тенденція до використання низки слів або дій, спрямованих на фізичну, моральну та психологічну шкоду протилежній особі; таким чином можна було досягти причин, які спочатку започаткували ситуацію. Вони, в довгостроковій перспективі, можуть створювати проблеми як для безпосередньо залучених, так і для тих, хто з ними пов’язаний; Однак вони характеризуються суперечливістю, і їх можна вирішити.
Конфлікти між людьми можуть початися, так чи інакше, через переповнення емоцій. Це ґрунтується на переконанні, що людина - це соціальна тварина, яка пов’язана з іншими за необхідності співпраці чи конкуренції; Отже, з цього випливає, що агресивність, породжена обміном абсолютно протилежних інтересів, має повністю біологічне або психологічне походження. Іншим досить важливим елементом конфліктів є насильство, яке може бути або не бути при певних обставинах, але що він не може існувати без конфлікту, який раніше відбувся. Необхідно виділити наявність двох ситуацій, які регулярно плутають із конфліктами, таких як псевдоконфлікти, породжені поганою комунікацією чи недовірою, та приховані конфлікти, коли різниця в інтересах не сприймається.
Конфлікти інтересів або інтересів, зі свого боку, мають набагато складніший склад. Вони стосуються тих обставин, за яких особа зачіпає інших та власні первинні інтереси через вплив другорядних інтересів, які можуть бути особистими чи економічними. Всередині установи це може проявлятися, коли особисті інтереси накладаються на роботу чи інституційні інтереси.
