Слово емпатія походить від грецького "ἐμπαθής" (empatheia), що означає "пристрасть", воно складається із суфікса якості "eia" та прикметника "emathes", що означає "уражений" та "схвильований" та із префіксом Грецьке «в», що вказує на те, що воно «в інтер’єрі». Це пізнавальна здатність, яку сприймає жива істота, здатна обробляти інформацію від придбання або отриманих знань, таких як досвід та суб’єктивні характеристики, в яких вона дозволяє цінувати інформацію, але співпереживання також можна пояснити як відчуття співпраця, ласкава, сердечна, виразна щодо сутності, яка може вплинути на іншу людину
Що таке емпатія
Зміст
Це здатність людини поставити або відчути себе в положенні іншого і зрозуміти і знати, що відчуває ця інша людина, або навіть те, про що вона може думати. Значення емпатії описує, отже, здатність бути в «туфлі іншого».
Найбільш співчутливі люди - це ті, хто вміє « краще тлумачити інших ». Вони здатні сприймати велику кількість інформації про іншого через свою невербальну мову, за своїм фізичним виразом, за тембром голосу чи своїми словами тощо. На основі цієї інформації емпат може розшифрувати, що відбувається в іншому, що відбувається або відчуває. Крім того, оскільки емоції та почуття часто є відображенням думок, у вас є можливість зробити висновок, про що може думати інший.
Емпатична людина визначається як спорідненість і ототожнення з іншою. Знати, як зрозуміти і вислухати їхні проблеми та емоції. Коли людина каже, що «між ними одразу ж виникло співпереживання», він мав на увазі, що вони мали миттєвий зв’язок.
Визначення емпатії не означає, що ви думаєте те саме або що ви погоджуєтесь з іншою людиною. Що насправді означає емпатія в тому, що суб’єкт розуміє емоційний стан іншого і здатний поставити себе в їх ситуацію. Бути співчутливим означає розуміння, а не виправдання.
Емпатія є протилежністю антипатії, оскільки контакт з іншими викликає у них задоволення, задоволення та радість. Емпатія - це позитивна поведінка, яка дозволяє будувати здорові стосунки, створюючи краще співжиття між людьми.
Характеристика емпатії
Щоб вас вважали емпатичним, ви повинні мати певні важливі характеристики, а саме:
Приклади співпереживання
Емпатія в школі
Підтримайте однокласника з труднощами у виконанні простого завдання.
Емпатія в спорті
Якщо спостерігаючи за видом спорту (гри), хтось із спортсменів отримує серйозні травми в середині гри, багато разів емпат навіть відчуває те саме відчуття болю.
Емпатія на роботі
Це коли начальник або начальник можуть спілкуватися або чітко пояснити, чого вони насправді хочуть і як цього можна досягти, у цьому випадку працівники почуватимуться мотивованими і, отже, ефективно виконуватимуть свої завдання.
Усі ці приклади проілюстровані зображеннями співпереживання, які ми знаходимо в книгах чи в Інтернеті, щоб таким чином ми могли найкращим чином зрозуміти, що таке емпатія.
Співчуття в сім'ї
Емпатія спочатку вимагає вміння слухати. Іноді людей потрібно слухати і відчувати розуміння, а не те, що їх проблеми вирішуються.
Це важливе питання у дітей. Оскільки багато разів вони вимагають, щоб їх батьки більше відвідували їхні потреби. Готовність вислухати і поставити себе в сентиментальне становище дитини дуже важлива. Батьки не повинні надто швидко придумувати рішення. Оскільки бажано, щоб дитина могла знайти його сама. Але це, як правило, набагато легше, коли вони почуваються зрозумілими.
Підводячи підсумок, надзвичайно важливо, щоб батьки звертали увагу на емоції та почуття своїх дітей, щоб вони чули та розуміли їх понад слова, щоб зрозуміти, яке саме почуття вони висловлюють, і, отже, мати змогу краще налаштуватися на них.
З іншого боку, батьки можуть навчати та виховувати своїх дітей, як бути співчутливими, завдяки зображенням співпереживання, знайденим в Інтернеті, які є ілюстраціями, які діти легко зрозуміти.
Емпатія як цінність
Визначення емпатії можна сприймати як позитивну цінність, яка призводить до того, що люди можуть легше і приємніше ставитись до інших, що має велике значення для них, щоб вони могли зв’язуватися з іншими, щоб таким чином вони мали рівновагу в його емоційному стані.
Це вважається внутрішньою цінністю, яку несе кожна людина і яка дає їй можливість розуміти, розуміти, підтримувати, допомагати та мотивувати своїх однолітків. Відчувати те, що відчуває інший, визнавати, що їм потрібна допомога інших, щоб мати хороший розвиток у всіх сферах, володіти цією цінністю - це знати про все, що стосується людей, які їх оточують, бо якщо вони цього не роблять у них все добре, емпат відчуває потребу допомогти їм.
Як люди ми мусимо, наскільки це можливо, задовольняти наші потреби, і більшість із них (якщо не всі) вимагають втручання у своє життя, навіть коли це відбувається найбільш опосередковано.
Як проектувати емпатію
Відмінності емпатії та симпатії
З одного боку, емпатія - це доброта, уважно слухаючи відповідь, знаходячи позитивну точку проблеми, яку викриває інша людина. Таким чином, емпатія складається з різних навичок розуміння невербальних виразів, емоцій, усвідомлення того, що не всі люди почуваються однаково в подібних умовах, крім уявлення про те, як би вони почували себе, якби вони зустрінуться - це їхня позиція.
З іншого боку, симпатія має тенденцію до поверховості, вона не вписується в іншу, не визнає їх почуттів і не допомагає їм. Іноді співчутливий намагається співпрацювати, змушуючи людей вірити, що те, що відбувається, "не настільки суттєво", зменшуючи його важливість і додаючи до їх досвіду деяку появу.
Карта співчуття
Одним із образів співпереживання, який став популярним в останні роки, є карта співпереживання, яка була створена та розроблена компанією Xplane, яка є інструментом, що затверджує характеристику, персоналізацію та знання сегменту клієнтів. Ця карта є інструментом, який використовується довгий час, вона є основоположною в Design Thinkiing та інших, за останні роки вона взяла новий імпульс.
Карта співпереживання структурована таким чином:
- Концептуалізуйте бізнес-ідею на карті співпереживання.
- Визначення розділу клієнта (Early Adopter).
- Те, що ти відчуваєш і думаєш.
- Те, що він слухає.
- Що він говорить і робить.
- З якими зусиллями, страхами, розчаруваннями та бар’єрами стикаєтесь.
