Це якісна методика дослідження ринку для тестування продуктів, послуг, ідей, упаковки, цін, концепції або будь-якої іншої маркетингової діяльності, яку компанія бажає здійснити.
Це неофіційне групове інтерв’ю, в якому, як правило, беруть участь від 5 до 12 людей під керівництвом фасилітатора, в якому людям пропонується висловити свою думку, погляди, переконання, задоволення та сприйняття запропонованої теми.
Респонденти або ті, хто бере участь у сесіях фокус-груп, як правило, є частиною того, що називається "цільовим сегментом", оскільки компанії пристосовують свою продукцію до різних верств населення, щоб краще задовольнити їх потреби. Ведучий, або «модератор», допомагає вести сесію та зосередити обговорення. Сесії ретельно контролюються і записуються, щоб згодом спостерігати за добровільними та мимовільними реакціями учасників.
У 1930-х роках соціальні дослідники ставили під сумнів точність отриманих даних, особливо якщо надмірний вплив дослідника на інформацію, пропоновану випробовуваними, міг її спотворити, а якщо закриті питання, то які саме закриті.. найбільш вживані, були обмежувальними, а отже, неповними даними. Як результат, наприкінці десятиліття групові стратегії були розроблені, щоб забезпечити більше свободи та відкритості для опитаних.
Спочатку застосування методів у групах проводилося в робочих зонах з метою підвищення продуктивності праці, а також сприяння аналізу в психотерапії. У 1980-х і 1990-х роках було проведено велику кількість досліджень фокус-груп у галузі маркетингу, щоб оцінити його на телебаченні та випустити нові продукти.
У соціальному дослідженні, акцент був зроблений на соціальних, освітніх та медичних програм, так як вони пропонують розуміння і перспективи клієнтів, студентів, пацієнтів і всіх учасників програми. Застосування методики не лише залишається постійним, але й зазнає змін унаслідок впливу нових технологій, породжуючи «фокус-групи за допомогою відеоконференцій» та «групи в Інтернеті».
Це техніка, яка сприяє мовленню, і її інтерес полягає у захопленні способу мислення, почуттів та життя людей, що складають групу. Фокусні групи проводяться в рамках дослідницьких протоколів і включають конкретну тему, поставлені дослідницькі питання, чіткі цілі, обгрунтування та керівні принципи. Відповідно до мети визначається керівництво для співбесіди та логістика його досягнення (вибір учасників, планування занять, стратегії підходу до них та запрошення тощо).
При плануванні ми також повинні враховувати характеристики місця зустрічі; Легкодоступний, бажано відомий і небезпечний простір, є кімната з великим столом і стільцями, в ідеалі вона повинна мати камеру Гезелла, де розташовані спостерігачі. Необхідно мати аудіо- та / або відеореєстратор, щоб записати комунікативний обмін фокус-групою, намагаючись мінімізувати шум та відволікаючі елементи для сприяння концентрації групи.
