Знати, як це англійське слово, яке в перекладі з іспанської означає, знаючи, як і як це зробити, це накопичення як технічних, так і управлінських знань, які необхідні для вільного розвитку компанії бізнес - процесів. Ця техніка є не що інше, як здатність людини розвивати навички в галузі технологій та інформаційних технологій і, таким чином, застосовувати їх у своїй робочій області, сприяючи цьому.
Цей термін походить від Сполучених Штатів і використовувався в міжнародній торгівлі для позначення знань, які не є обов'язково академічними та потребують певних методів для їх реалізації, прикладом яких є стратегії компаній, які мали бути секретом, дані клієнтів, постачальників, серед інших. Тобто все, що стосувалося знань організації та відмінності від інших.
Це слово, хоча воно є правдивим, походить з англійської мови і складається, але походить з вісімдесятих років і вказує на те, що людина знає, роблячи це раніше, тобто саме досвід забезпечує здатність чи здатність виконувати певну діяльність.
Термін "ноу-хау" також використовується в маркетингу для позначення набору навичок людини у виробничих процесах, продажах та інших видах діяльності, пов'язаних із ринком у регіоні. Усі ці методики або набуті знання, названі в якості ноу-хау, повинні бути секретними, щоб треті сторони не розшифровували їх, оскільки, якщо це так, компанія може опинитися в небезпеці, з цієї причини вони повинні знаходитися в групі довіри організації.
У компанії термін «ноу-хау» дуже важливий, оскільки саме набір знань дозволяє виробництво компанії, завдяки впровадженню технологій у ці процеси, що є запорукою успіху організації. які залишаються таємними.
Ця техніка також застосовується у франшизах, але по-іншому, оскільки саме франчайзер (власник компанії) володіє секретами, які потім передаються франчайзі через посібники, які повідомляють, хто придбає франшизу, як працювати та відстежувати успіх компанії.
