Неприбутковий маркетинг - це група діяльності, пов’язана з обмінами, що здійснюються неприбутковими організаціями, незалежно від того, державні вони чи приватні. Його цілі спрямовані на досягнення соціальних переваг для своєї громадськості та суспільства загалом.
Основні елементи в процесі застосування маркетингу в некомерційних компаніях аналогічні тій, яка застосовується в комерційній сфері.
Перше, що потрібно зробити, це визначити потреби цільової аудиторії, яку ви збираєтесь обслуговувати, та створити пропозицію, яка може їх задовольнити.
Товар, який поставляється в рамках некомерційного маркетингу, є переважно послугою, тому при придбанні ціни як такої немає. Наприклад, відвідуючи церкву, священик ділиться проповіддю з парафіянами, котрі отримують службу.
В даний час існує безліч некомерційних компаній, тому їх необхідно класифікувати для аналізу їх характеристик. Деякі з них: релігійні організації (церкви, монастирі тощо); культурні організації (театри, оркестри…); благодійні організації (благодійні лікарні, благодійні організації…); професійні організації (спілки, професійні асоціації…); серед інших.
Основними характеристиками некомерційних компаній є:
Цільова аудиторія поділяється на дві групи: платники податків та клієнти. Отже, для кожного з них потрібно буде застосовувати різні типи маркетингу.
Вони не зазнають тиску на ринку.
Вони пропонують більше послуг та ідей, ніж матеріальні товари; Це спричиняє подвійну складність, пов’язану з послугами та пов’язану з некомерційним характером компанії. Оскільки в обміні послугами чи ідеями є нематеріальна, то стає кількісно оцінити послуги, досягнуті як компанією, так і клієнтом, а за відсутності конкурентної ринкової ситуації важко з'ясувати, чи були досягнуті цілі, оскільки існує орієнтир з точки зору результатів.
Вони проектуються як мета - зміна певної поведінки, яка спочатку може бути задовільною для людей.
Некомерційні послуги часто не включають, наприклад, негрошові витрати; фізичні (донорство органів), соціальні (відвідування НУО) тощо, тому отримані вигоди можуть бути не відчутними. Оскільки вони забезпечують переваги, які передбачають модифікацію поведінки, їх слід вивчати в довгостроковій перспективі, щоб можна було спостерігати точніше.
