Термін може використовуватися з негативним відтінком. Це стосується людей чи місць, які мають очевидну славу якоюсь характеристикою, негідною виділення. Тому громадська думка вже знає, про яку погану репутацію йде мова: "Співачка нічим не заперечувала свою репутацію і була холодною та віддаленою до тих, хто прийшов її привітати", "Ми вже знали репутацію готелю, але правда в тому, що нам довелося його вибрати, бо він дуже дешевий ».
Якщо ми намагаємось визначити репутацію, ми можемо сказати, що це думка, обгрунтована чи ні, що щось чи хтось користується в соціальному цілому і є культурно побудованим. Хороша репутація є синонімом престижу, слави та доброго імені; погана репутація прирівнюється до ганьби або дискредитації.
Що стосується людей, хорошу репутацію можна заслужити роботами, які вони робили та / або роблять, заслугами своєї роботи чи навчання, своєю шляхетністю тощо. Як ми бачимо, хороша репутація може мати місце у всіх аспектах людини або лише частково: наприклад, «що чоловік - джентльмен, привабливий, працьовитий і добрий, його репутація бездоганна» і «Марія має хорошу репутацію студентки, але вона погана супутниця ”, відповідно.
Майте на увазі, що слово репутація не завжди використовується в позитивному значенні, також загальноприйнято, що в звичайній мові та в деяких контекстах ми використовуємо цей термін із негативним відтінком, наприклад, у тих випадках, коли люди чи певні місця користуються, з якихось причин, для характеристики або ситуації, яка мала місце, серед інших альтернатив, значення, яке не дуже гідне згадування.
Сьогодні, завдяки розвитку Інтернету та соціальних медіа, з’явилася концепція репутації в Інтернеті. Це термін, який використовується для позначення зображення, яке певний бізнес має в Інтернеті. Тобто престиж і цінність, яку користувачі надають йому в цьому просторі.
Для поліпшення іміджу та досягнення більшого престижу прийнято, що будь-яка компанія наймає професіонала, який називається менеджером громади. Він є експертом в Інтернеті, чіткою функцією якого є управління та контроль профілів тих, хто знаходиться в соціальних мережах, а також свого блогу чи веб-сайту.
Таким чином, завдяки повідомленням та взаємодії з клієнтами, це те, як вони покращують імідж бренду, що користувачі Інтернету довіряють йому та роблять ставку на його послуги чи статті, що покращує їх результати та, насамперед, байдуже у будь-якому випадку.
Побудова позитивної репутації вимагає років і вимагає послідовності. Набагато важче досягти доброї репутації (тобто, щоб ми захоплювались та поважали інші), ніж знищити її неправильним вчинком або оманливим коментарем.
