Навчання визначається як сукупність освітніх заходів, спрямованих на розширення знань, навичок і умінь роботи персоналу в компанії. Навчання дозволяє працівникам краще працювати на своїх поточних та майбутніх посадах, пристосовуючись до мінливих вимог навколишнього середовища. Це розглядається як короткочасний навчальний процес, він використовує спеціалізовані та заплановані методи, завдяки яким персонал компанії отримає знання та навички, необхідні для підвищення їх ефективності у досягненні цілей, запланованих організацією, заради якої вони працюють..
Що таке навчання
Зміст
Як пояснювалось у попередньому параграфі, навчання - це не що інше, як мистецтво та готовність навчати, навчати та навчати певну кількість людей, які мають намір бути частиною компанії чи робочої групи. Під час тренінгу передбачається, що люди отримують додаткові знання з певної теми чи професії, щоб, якщо це відповідає очікуванням роботодавця чи начальника, він або вона могли зайняти доступну посаду.
Навчання персоналу досить поширене у компаніях, оскільки вони прагнуть навчати своїх працівників у різних галузях та зміцнювати свої знання. Таким чином, працівник краще готується і збільшує шанси піднятися по сходах чи посаді, а в свою чергу компанія вливає мотивацію у своїх працівників та заохочує їх зміцнювати свої знання. Це, побічно, є перевагою для бізнесу. Якщо компанії вдається навчити своїх робітників, виробництво збільшується, а разом із цим і переваги та результати кожної роботи.
Навчання англійською мовою називається Training. І список синонімічних тренувань довгий, починаючи з інструктажу, викладання і закінчуючи навчанням. Компанія, яка постійно навчає свій персонал, ніколи не впаде у відсталість і застарілість своїх знань, швидше вона матиме оновлений людський ресурс у конкурентній боротьбі з іншими, що позитивно впливатиме на продуктивність організації.
Наявність робітників, які знають, як діяти, що робити та як досягти успіху своєї компанії, є надзвичайно важливим, і це значною мірою досягається завдяки навчанню, яке вони отримують, і готовності працівника до бажання вчитися та поновлювати знання.
В даний час, це досить часто, щоб знайти навчання для компаній, або для них організувати курси технічної підготовки, так що їх співробітники мають великі знання про свою області роботи, можливі нові умови, які з'являються на ринку, технічні досягнення по їх галузь роботи та все, що пов’язано з посадою, яка обіймається в компанії. Це необхідне, корисне навчання, яке створює особисті переваги для кожного працівника, який виконує свою підготовку до роботи.
Концепція навчання на думку авторів
За словами Симона Долана, навчання робітників складається з набору видів діяльності, основною метою яких є покращення їх теперішніх чи майбутніх результатів, таким чином, збільшуючи їх спроможність за рахунок вдосконалення їхніх знань, навичок та ставлення.
За словами Чіавенато, навчання є ефективним інструментом для підвищення ефективності роботи робітників компанії, тому, насамперед, це може допомогти забезпечити процес, у якому сприятимуть необхідним змінам, щоб співробітники компанії мали краще бачення переваг та переваг цього.
Тренування за рае
Королівська іспанська академія визначає навчання як "дію чи ефект від навчання".
Постійне навчання
Як уже зазначалося, навчання є синонімом навчання. У цьому сенсі це стосується грошових та часових вкладень, які людина присвячує для здобуття знань, що вимагаються від неї, для досягнення певної мети, і якщо це здійснюється безперервно, це вважається постійним навчанням. Метою тренінгу є підвищення здібностей та здібностей особистості за допомогою викладання, щоб вона могла підвищити свою ефективність при виконанні покладених на них завдань в організації.
У більшості випадків навчання в організаціях проводиться організовано і є частиною бізнес-стратегії, розробленої для їх зростання. Хоча постійне навчання є важливим для підготовки персоналу, який щойно вступив до організації, щоб вони могли швидко адаптуватися до своєї ролі; Дослідження показують, що одним із ключів для того, щоб людина могла піднятися на сходинки в ієрархії компанії, в якій працює, є саме в безперервності цього навчання працівників.
Так само, він відіграє фундаментальну роль, так що ті, хто вже обійняв посаду начальника в організації, надовго залишаються на цій роботі. Таким чином, коли компанія бажає інвестувати у підготовку свого персоналу, в різних його рядах, можна спостерігати ефективне та дієве робоче середовище, яке сприятиме почуттю приналежності та доданої вартості для всіх, хто займає роботу. всередині неї.
Сьогодні діловий світ живе в постійних змінах. Ми маємо парадигму, яка орієнтована на знання та добробут людей, яка виходить за рамки простої прибутковості організації. Те, що вчора вважалося успіхом, може бути не сьогодні, а те, що успішно сьогодні, завтра не може бути успішним. Це дещо пояснює, як змінюється наше суспільство та спосіб сприйняття речей.
З огляду на глобалізацію, яка сьогодні охоплює весь світ, дивуючи споживачів та впроваджуючи інновації в такій різноманітності, це дедалі більша складність, тому постійна підготовка персоналу відіграє фундаментальну роль в організації, оскільки щоб працівники були в курсі нових тенденцій та поведінки ринку, на якому працює компанія; Це дозволить йому тривати з часом, пропонуючи великі речі кожному поколінню, до якого воно входить.
Види навчання
Навчання спрямоване на того працівника, який збирається здійснити нову діяльність, або тому, що його збираються перевести на іншу посаду в компанії, або тому, що він новий працівник у компанії. Ось чому тренінг, який ви отримуєте, можна розділити на три великі групи:
Підготовка до вступу
Це робиться з метою відбору, намагаючись запропонувати новому персоналу знання або навички, необхідні для належного виконання своєї посади.
Індукційне навчання
Це низка заходів, які дозволяють новому працівникові інтегрувати свою посаду, свою групу, начальника та компанію.
Промо-тренінг
Це навчання дає працівникові можливість досягти вищих ієрархічних посад. Він включає набір дій, орієнтованих на виконання заходів, що сприяють поліпшенню відносин працівників.
Тренувальний процес
У кожній компанії є відділ кадрів, і його адміністратори прекрасно усвідомлюють, що працівники є кадровими ресурсами на вищому рівні у всіх існуючих робочих програмах. Ось чому начальники, адміністратори та менеджери мають інтерес та обов'язок забезпечити, щоб їх співробітники мали відповідні ресурси, інструменти та знання для роботи в бізнес-середовищі. Цей тренінг представляє та охоплює особисті знання кожного працівника, впливає на його здібності та спосіб вдосконалення трудових навичок.
Навчальний процес базується на методах, що використовуються для навчання працівників компанії, починаючи з термінологічних курсів, що охоплюють більш широкі та складні теми щодо поводження з машинами, технологіями або будь-якою темою, яка має відношення до об'єкта робота на робочому місці. У рамках цього процесу існує 3 ефективні способи успішного навчання на робочому місці, і це початковий етап, програма навчання та, нарешті, оцінка.
Фаза вступу
По-перше, проводиться ситуаційний аналіз умов, в яких знаходиться компанія, її цілей, коротко-, середньо- та довгострокових цілей, її трудової політики та того, що вона шукає серед людей, які в ній працюють, таким чином, досягається визначення конфліктів, порушених на кожній посаді, та пунктів або механізмів, необхідних для їх вирішення. Розміщуючи ці проблеми разом із можливими способами їх вирішення, ви можете мати реальні інформаційні елементи для прийняття конкретних рішень та забезпечення успіху в загальній підготовці працівників.
Тренувальна програма
Це документ, зміст якого складається з набору конкретних програм, упорядкованих за різними напрямами роботи, професією та рівнями виробництва, дбаючи про деталі задіяних заходів. Він також бере до уваги керівні принципи та процедури його правильного застосування.
Оцінка
За допомогою нього вимірюються результати навчання кожного працівника, який пройшов курс, але також слід перевірити наявність ефективності, координації та якості в навчанні та в заходах, що проводяться на тренінгу. Крім того, вкрай важливо, щоб після закінчення курсу було визначено та проаналізовано обсяг навчання в професійних сферах.
Приклад програми навчання персоналу
План тренінгу для персоналу ресторану як навчальна програма для управління клієнтами.
1. - Перше: загальний аналіз бізнесу
- Виберіть постачальників програми.
- Запропонуйте теми розвитку.
- Визначте цілі, яких слід досягти в короткостроковій, середньостроковій та довгостроковій перспективі.
- Встановіть, хто буде кандидатами на навчання.
- Методологія оцінки.
- Використання консультантів або психологів.
- Визнання або дипломи, що підтверджують отримані знання.
2.- Сама навчальна програма
- Правильне харчування.
- Управління провізією та продовольчими запасами.
- Направляйте кухню, столи та особисте обслуговування.
- Послуги з прибирання та обслуговування.
- Визнання ступенів навчання.
- Визнання підготовлених робітників.
- Визнання засобів оцінки.
3.- Оцінювання та відповідні методики навчання
- Конференції (особисті та відео).
- Книги.
- Практики.
- Оцінки.
- Дебати
