Соціальний маркетинг застосовує методи комерційного маркетингу при вивченні, плануванні, виконанні та оцінці програм, спрямованих на вплив на добровільну поведінку цільової аудиторії з метою покращення їх соціального добробуту та добробуту громади. Він характеризується своїм постійним процесом і тому, що орієнтований на одержувача.
Головною метою соціального маркетингу є трансформація звичок, поведінки та думок на користь певного населення, наприклад, переконання молодих людей не мати сексуальних стосунків у ранньому віці; курці кинути палити тощо.
Елементарним елементом соціального маркетингу є одержувач, оскільки вони є частиною процесу постійно, тому методи, які слід застосовувати, повинні починатися з досліджень, щоб проаналізувати потреби, бажання та уявлення цільової аудиторії.
Соціальний маркетинг - це не що інше, як продаж соціальних ідей, проте не для цього, його слід відпустити або ігнорувати, оскільки він передбачає ті самі кроки та зусилля для досягнення кінцевої мети, яка полягає у продажу конкретної ідеї чи філософії, в споживача громадськості. В даний час існує багато компаній, які застосовують соціальний маркетинг, щоб створити серед своїх споживачів обізнаність і прийнятність щодо певних споживчих товарів, звичайно, не користуючись клієнтом, а тим більше не примушуючи його до певного споживання.
Окрім отримувача, ще одним важливим фактором соціального маркетингу є товар. Дизайн соціального продукту матеріалізується після попередніх досліджень та аналізів, які виявляють потреби споживачів з метою їх задоволення.
Кожен соціальний продукт обробляє певні типи попиту:
Шкідливий попит - це коли одержувач має соціально шкідливу поведінку, наприклад через надмірне вживання алкоголю, необдумане керування автомобілем тощо. Змусити цю аудиторію залишити цю шкідливу поведінку; соціальний маркетинг повинен надати ідею чи практику, що замінять цю поведінку.
Нерегулярний попит можна визначити на прикладі донорів крові, які, як правило, іноді співпрацюють, тому завдяки соціальному маркетингу добровільне здавання крові стимулюється за допомогою інформаційних кампаній.
Нарешті, описано п’ять кроків, яких слід виконати перед початком соціальної маркетингової кампанії:
Продукт - це поведінка, яку ви хочете заохотити.
Ціна - це вартість, яку повинна заплатити цільова аудиторія за зміну свого способу мислення (час, гроші тощо)
Просування, яке повідомлення ви хочете поширити та які канали чи канали слід використовувати для цієї мети.
Політика, визначте, які правила чи політики співпрацюють або перешкоджають діям, що застосовуються для зміни поведінки населення.
