Самообслуговування або переклад його на іспанську мову Самообслуговування - це практика самообслуговування, як правило, це застосовується при купівлі предметів; найпоширеніші приклади включають станції технічного обслуговування бензонасосів, де клієнт обслуговує власний газ, а не має помічника для цього, у банківському світі прикладом цього також стали банкомати, як люди знімають гроші і вносять на депозит те саме, більшість магазинів західного світу, де клієнт використовує кошик для покупокв магазині, розмістивши товари, які вони хочуть придбати, у кошик, а потім переходять до каси / проходів, або до буфетних ресторанів, де клієнт подає власну тарілку їжі з великого центрального вибору.
У 1917 р. Патентне відомство США видало Кларенсу Сондерсу патент на "міні-магазин"; Сондерс запропонував своїм клієнтам забрати товар, який вони хотіли придбати в магазині, та подати його касиру, замість того, щоб працівник магазину проглядав список, поданий замовником, і збирав товар. Зрештою Сондерс дозволив бізнес-метод незалежним продуктовим магазинам, які працювали під назвою "Piggly Wiggly".
Самообслуговування може застосовуватися по телефону, Інтернету та електронною поштою для полегшення взаємодії з клієнтами за допомогою автоматизації. Впровадження програмного забезпечення для самообслуговування та додатків для самообслуговування, наприклад: додатки для онлайн-банкінгу, веб-портали з магазинами, реєстрація в аеропорту самообслуговування стає все більш поширеним явищем.
Він також може бути включений до самообслуговування, виду роздрібного бізнесу, коли клієнти самі приходять до продуктів, які вони хочуть придбати; Компанії, які дозволяють своїм клієнтам аспект самообслуговування, можуть викликати у них велику впевненість, оскільки ті самі клієнти можуть вільно вибирати свій товар без необхідності чекати, поки працівник виконає їх замовлення, Зазвичай для ділового світу впровадження цієї техніки стало проривом.
